自(zì)助排隊叫号機(jī)

無線排除叫号機(jī)

無線排隊叫号機(jī)

排号機(jī)主要用于方便服務行(xíng)業提供的(de)服務終端，廣泛應用于部隊、政府、金融、醫院、郵政、通信、工商(shāng)、稅務、保險、交通等多個領域。為(wèi)減少長(cháng)期以來，人們在服務大廳裏辦理(lǐ)各項服務業務排隊等候人數過多，前擁後擠的(de)排隊等候，有(yǒu)時排隊在一(yī)小時以上甚至更久，極大的(de)不方便辦理(lǐ)業務的(de)顧客，為(wèi)改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的(de)排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的(de)解決客戶在辦理(lǐ)業務中所遇到的(de)排隊、等候、擁擠和(hé)混亂等現象，真正創造舒适、公平、友好的(de)等候環境而提供的(de)服務終端。

排隊管理(lǐ)系統的(de)主要功能特點如(rú)下：

（1）發号機(jī)可(kě)自(zì)動出票(piào)、按鍵出票(piào)、觸摸屏出票(piào)；

（2）号票(piào)或發号機(jī)上的(de)顯示屏會顯示每個顧客前面的(de)等待人數和(hé)大約等待時間；

（3）号碼可(kě)在不同服務類别的(de)櫃台窗口之間相互轉移，顧客不必重複排隊；

（4）系統設有(yǒu)多個優先級，可(kě)及時處理(lǐ)櫃台窗口前滞留的(de)顧客；

（5）具備登錄操作功能和(hé)退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行(xíng)登錄操作，工作結束後，退出排隊系統。

（6）實現客戶自(zì)主選擇櫃員功能；

（7）實現與對公企業會計身份證系統的(de)聯網，在排隊的(de)同時，實現對其身份合法認證；

（8）支持通過讀卡器讀取客戶相關信息後，自(zì)動區分VIP客戶和(hé)普通客戶，自(zì)動區分對公客戶和(hé)對私客戶，并按營業機(jī)構自(zì)定的(de)排隊規則自(zì)動編組排隊。

（9）産品完全模塊化設計，可(kě)以微電腦，也可(kě)以PC控制，還可(kě)以通過互聯網實現遠程監控；

（10）系統提供業務狀态查詢功能；

（11）在營業廳較大或客流量大的(de)場所，打印機(jī)可(kě)增加紙盡報警裝置以便在打印紙将要用盡時發出警報提醒符合用戶實際業務應用需要的(de)統計功能；

（12）開放式的(de)接口，強大的(de)擴展功能；

（13）系統可(kě)無線遙控，也可(kě)有(yǒu)線連接；

（14）系統提供統計出具體每個員工辦理(lǐ)時間值功能。平均辦理(lǐ)時間、最長(cháng)時間、最短(duǎn)時間、最多呼叫次數、平均呼叫次數；

（15）所有(yǒu)部件的(de)顔色、外型均可(kě)根據用戶的(de)要求或CI設計規範量身定做(zuò)。

（16）系統提供按業務分類對客戶辦理(lǐ)情況進行(xíng)彙總功能，如(rú)客戶總數、辦理(lǐ)總數、棄号總數、未辦理(lǐ)總數、等候時間、辦理(lǐ)時間、呼叫次數；

（17）系統提供根據需求分年(nián)、月、日、任意幾天、當天時間段進行(xíng)分類查詢和(hé)統計；

（18）多項業務排隊管理(lǐ)功能。可(kě)同時處理(lǐ)多種不同業務類别的(de)排隊服務。顧客可(kě)根據發号機(jī)界面上的(de)提示，按鍵高(gāo)速打印輸出排隊号票(piào)；

（19）系統提供業務數據輸出，輸出文件可(kě)為(wèi)EXCEL或文本文件功能、提供業務數據上傳，可(kě)通過內(nèi)部網絡上傳至數據庫或指定文件功能、提供根據客戶要求對需要輸出的(de)數據進行(xíng)篩選的(de)功能、提供信息輸出格式可(kě)根據客戶要求進行(xíng)配置功能；

（20）号票(piào)打印內(nèi)容可(kě)編輯，可(kě)打印單位名稱、徽标、業務名稱、排隊号碼、排隊時間、禮貌服務用語、廣告語等。打印輸出長(cháng)度可(kě)靈活設定。

（21）号票(piào)可(kě)根據需要設置出票(piào)方式，既可(kě)以一(yī)式單張，也可(kě)以一(yī)式雙張。

（22）一(yī)台發号機(jī)可(kě)帶255個以內(nèi)的(de)服務窗口。排隊号碼超過9999号時，系統将自(zì)動從1号開始排序。當顧客抽取排隊号票(piào)時，可(kě)從号票(piào)上的(de)打印內(nèi)容了解到在他（她）之前有(yǒu)多少人還在等待服務。

（23）系統呼叫某一(yī)排隊号碼時，櫃台顯示屏（或主顯示屏）将閃爍提示，語音系統将同時呼叫該排隊号碼。語音系統還可(kě)實現重呼當前号碼、回呼上一(yī)号碼、任意呼叫排隊号碼。

（24）櫃台顯示屏和(hé)主顯示屏可(kě)全中文滾動顯示。

（25）顧客手中的(de)排隊号碼可(kě)在不同業務類别的(de)櫃台窗口之間實現相互轉移。

（26）産品可(kě)實現多台發号機(jī)相連，可(kě)同時管理(lǐ)服務大廳多個出入口的(de)客流，且排隊号碼不重複。

（27）系統設有(yǒu)任意優先級，使不同業務類别的(de)櫃台窗口均可(kě)優先處理(lǐ)本業務類别的(de)櫃台窗口依序應該得到盡快處理(lǐ)的(de)排隊号碼。

（28）系統設有(yǒu)擴展功能，當需要有(yǒu)關統計和(hé)管理(lǐ)數據時，可(kě)熱鍵激活管理(lǐ)軟件并打印。

（29）系統可(kě)以形成網絡管理(lǐ)，也可(kě)與互聯網相連。

（30）系統可(kě)以通過電話進行(xíng)預約，預約成功後取得預約号，在相同時間辦理(lǐ)業務時，可(kě)以憑預約順序号優先辦理(lǐ)。

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