政務窗口智能多媒體信息發布系統解決方案

　　随着社會的(de)發展，以建設和(hé)諧社會為(wèi)目标，以人為(wèi)本的(de)服務宗旨的(de)确立，政府事業單位辦事服務廳則成了政府事業單位與政務進行(xíng)業務宣傳辦理(lǐ)和(hé)互動溝通的(de)主要途徑。為(wèi)了不斷提高(gāo)服務質量，更好地(dì)為(wèi)客戶服務，陸續向市(shì)民推出高(gāo)品質、高(gāo)标準、高(gāo)規格的(de)服務措施。充分利用辦事網點平台給客戶提供一(yī)個更加人性、輕松、便利的(de)服務環境，同時，将政府事業單位的(de)政府形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規等內(nèi)容展示給客戶，提升服務水平。

　　電子(zǐ)政務一(yī)直是比較受人關注的(de)話題，它對于增加政府管理(lǐ)服務的(de)公平、公正及透明度都具有(yǒu)比較現實的(de)意義。目前，雖然電子(zǐ)政務系統的(de)搭建已接近完善，但政務信息發布力度依然不強，僅在網站上發布是遠遠不夠的(de)，很多時候并不能達到資源共享的(de)效果。如(rú)何把群衆想知道(dào)的(de)、應知道(dào)的(de)、需要知道(dào)的(de)信息及時、準确、完整地(dì)告訴群衆，把政府的(de)政策宣傳與民衆的(de)日常生活有(yǒu)機(jī)的(de)聯系在一(yī)起從而提高(gāo)政府工作的(de)透明度和(hé)社會信任度，已經成為(wèi)首要解決的(de)問題。在這種情況下，電子(zǐ)政務液晶互動系統應運而生。

　　系統采用分布式結構,集中與授權分級管理(lǐ)模式,系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式。信息管理(lǐ)中心服務器通過網絡遠程控制終端播放機(jī)，實現智能叫号和(hé)信息的(de)傳輸、控制、播出。中心服務器與前端顯示屏，觸摸查詢一(yī)體機(jī)，以及LED顯示屏進行(xíng)統一(yī)控制管理(lǐ)，極大地(dì)降低(dī)了管理(lǐ)成本，提高(gāo)了工作效率。

　　1、網絡平台：政務中心的(de)局域網絡，系統要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節點1Mbps，支持wifi無線網絡。

　　4、系統接口服務器：是與政務中心已有(yǒu)的(de)數據系統進行(xíng)通訊的(de)接口機(jī)，它可(kě)以設計為(wèi)雙網模式，保證內(nèi)部數據系統安全，該機(jī)也可(kě)根據實際情況，與信息發布服務器合并為(wèi)一(yī)台。

　　6、辦事窗口工作電腦：采用政務中心原有(yǒu)的(de)電腦，加裝虛拟叫号器軟件，工作人員方便進行(xíng)患者叫号。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛拟叫号器”軟件。

　　7、媒體播放顯示機(jī)：用于顯示窗口叫号信息、多媒體導引信息。它是一(yī)台帶有(yǒu)網絡播放能力的(de)專業液晶顯示器，該設備內(nèi)嵌有(yǒu)網絡媒體播放終端，一(yī)體化設計，可(kě)實現全自(zì)動定時開關機(jī)，并設計有(yǒu)多種尺寸和(hé)樣式，便于政務中心內(nèi)不同區域安裝及工業化應用。

　　8、媒體播放終端：政務中心內(nèi)已有(yǒu)液晶電視(shì)時，系統可(kě)提供獨立的(de)網絡媒體播放終端，它接受來自(zì)網絡的(de)數據及信令，實時顯示需要播放的(de)內(nèi)容。

　　系統特點：

　　2、觸摸查詢導引子(zǐ)系統

　　■業務咨詢：用戶可(kě)以通過移動APP（應用）或關注微信公衆号與各單位公共賬戶進行(xíng)業務咨詢，也可(kě)以與系統中其他用戶進行(xíng)交流與信息共享：提供文字、語音等多交流方式。

　　■提供組建群聊功能：提供文字、語音等多方式聊天內(nèi)容。

　　■提供圖片、視(shì)頻、文件、文字傳輸和(hé)交流以及掃描和(hé)定位等功能，将所有(yǒu)信息進行(xíng)上傳，形成可(kě)追溯的(de)事件來源。

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　　（1）依托三維仿真系統提供大樓三維漫遊、導引

　　■同步開發信息互動服務系統（包括手機(jī)APP（應用）、觸摸終端應用、電腦應用等，知識庫建設）；

　　■解決內(nèi)外協同事務高(gāo)效辦理(lǐ)需求。

　　（2）提供基于三維仿真系統，用戶可(kě)以在辦公大樓進行(xíng)漫遊，虛拟參觀，同時也可(kě)以依據業務類型在三維系統中進行(xíng)科(kē)室定位與樓層指引的(de)功能。

　　基于局域網傳輸，可(kě)分為(wèi)無線取号機(jī)和(hé)有(yǒu)線取号機(jī)，取号機(jī)界面顯示美觀，取号便捷隻需點擊業務類型即可(kě)打印出排隊号票(piào)。一(yī)台取号主機(jī)可(kě)管理(lǐ)多個叫号器、窗口顯示屏和(hé)主顯示屏。可(kě)實現多台取号機(jī)聯機(jī)取号。辦事大廳可(kě)根據實際情況任意新增、修改、删除業務類型。可(kě)為(wèi)辦事大廳的(de)各窗口設置不同的(de)辦理(lǐ)業務類型。可(kě)設置語音呼叫時的(de)音量、語速和(hé)聲音類型（女聲、男聲）。可(kě)任意設置票(piào)頭信息和(hé)取号機(jī)标題文字。可(kě)設置取票(piào)時間間隔。可(kě)提供必要的(de)統計查詢信息，可(kě)分日、月、年(nián)進行(xíng)查詢。停電後能自(zì)動保存排隊情況（已呼叫和(hé)未呼叫），來電時不影響系統工作。可(kě)支持網上預約取号功能。支持客戶評價系統接入。

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　　四、申躍科(kē)技信息發布子(zǐ)系統功能：

　　系統提供實施數據、天氣、時間、文本、視(shì)音頻、動畫等幾十個節目元素組件，實現業務信息、活動通知、業務介紹、宣傳活動等的(de)節目內(nèi)容。用戶可(kě)根據自(zì)己需要，任意組合視(shì)頻、圖片、文字等多媒體節目。

　　支持的(de)視(shì)頻分辨率包括：1024x768,1280x720,1280x768等，并可(kě)自(zì)定義分辨率，如(rú)豎屏、橫屏自(zì)由設定；支持的(de)媒體格式：支持WMV、MPEG、MP3、WAV、JPEG、PNG、GIF、PPT、TXT、XML、RSS,URL,HTML,TV等數字媒體格式。

　　系統現場應用：

　　（1）辦事窗口區

　　安置業務辦理(lǐ)區域立柱，辦事窗口立柱，播放政務公開、政策宣傳（可(kě)以是每個區域幾台顯示相同內(nèi)容），流媒體視(shì)頻，展示各辦事機(jī)構形象，通知公告，業務介紹，辦事指南等。

　　應用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務公開、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務指南、服務評議、投訴反饋等。